淘宝悄悄做起AI搜索

最近顾枫陷入了深深的苦恼：他准备参加一个朋友的小孩生日宴，由于平时极少接触儿童，他始终想不出应该买什么样的礼物，既显得不失礼数，又符合小朋友的喜好。 淘宝近期推出的AI工具——AI万能搜，正好帮他解决了燃眉之急。 “AI万能搜”是今年8月中旬，淘宝上线的一款基于大模型的AI问答产品，支持深度思考，用户可以用自然语言提问，AI会生成一份融合了文字、商品、视频图片的“答案”，引导用户选择商品及下单。 这并不是淘宝在电商搜索领域唯一的AI新产品。雷峰网了解到，淘宝还正在灰测“AI助手”，其类似于导购员的角色，能引导用户理清自己的真实需求，并精准给出筛选结果。 虽说两款产品都处于低调测试阶段，官方没有对外宣传，但仍有被外界关注到并引发了不少讨论。有人认为AI不够可信、思考反应偏慢，也有人对“AI导购”的构想极为赞叹。 那么，对比其他AI大模型应用，淘宝这两款AI搜索产品真的能成为用户的智慧大脑，做好导购员角色吗？它究竟好不好用？雷峰网来测试一番。 AI 万能搜和 AI 助手，到底有什么不一样 AI助手和AI万能搜的本质，都是通过AI来提升用户在淘宝的搜索体验，功能上二者各有千秋，却也都能满足用户不同的痛点。 它们的区别在于，一个可以解决用户想买一个东西但说不清具体要什么样的、需要一个导购来帮助细化需求的问题；而另一个则更像一个私人助理，可以解决用户不知道要买什么的问题。 淘宝AI助手切中的场景就是前者，当用户不知道如何描述需求时，可以直接点击AI生成的标签，AI能够智能回答，快速解决用户商品筛选、对比等购物决策问题。 不过这款产品目前还在灰度测试中，打开淘宝在搜索框输入手机（也可以输入其他品类），会看到右下角的AI图标（如下图左），一键点击就能唤醒。当然，AI助手在商品的信息流里还内置了一个卡片式的入口（如下图右）。 <img src="https://static.leiphone.com/uploads/new/im