微盟AI产品负责人孙茜：不做Agent的SaaS厂商，恐将被「革命」 | SaaS+Agent十人谈

“SaaS厂商自己不做Agent，相当于等着别人来‘革命’。”微盟AI产品负责人孙茜向雷峰网坦言。 在她看来，今年是Agent商用元年，SaaS厂商们的危机感越来越重，一方面是旧技术范式总逃不了被新范式取代，另一方面是AI现已成为获客的基本门槛。“应对危机的办法只有一个，那就是我们自己先做Agent、做SaaS系统的技术升级。” 对于SaaS厂商来说，Agent不是一道选择题，而是关乎生存的必答题。 作为中国头部电商零售SaaS厂商，微盟对Agent的布局，始于两年前。2023年8月，微盟内部一个名为“赛博编辑部”的Agent初代产品诞生。 这是一个很有意思的产品。“赛博编辑部里有主编、文案、设计师等不同角色，各个Agent组合在一起开会讨论主题。我会告诉它们写一篇什么样的稿件、它们分别该做什么，最后再进行整合形成完整的内容。”孙茜解释道。 这个纯靠“手搓”的Agent初代产品，凝结着微盟AI产研团队的大胆构想： 把Agent嵌入到原有的SaaS系统里。 2023年5月，微盟发布了企业级AI应用产品WAI，并将WAI接入微商城、企微助手、OneCRM等原有的SaaS产品，应用于内容生产、电商运营、全链路营销等业务场景。WAI是微盟“All in AI”的起点，如今Agent成为新的发力点。 但把Agent嵌入SaaS绝非易事。 拥有丰富AI产研经验的孙茜，在过去两年里与微盟核心研发团队协作，不断尝试各种新的技术架构：从纯靠“手搓”，到尝试AutoGPT开源框架，再到拥抱MCP（模型上下文协议），希望用最新的技术融合SaaS系统和Agent框架。 技术创新往往伴随着挑战，孙茜坦言，最大的挑战源于Agent目前仍处于未定型的状态——“Agen