支付宝参与可信政务智能体服务平台，携手信通院等机构共建政务 AI 新基建

2026 世界人工智能大会(WAIC)政务智能创新论坛顺利举办，国家网信办、国家数据 局、上海数据局相关领导列席。会上，信通院与北京大学联合发布《政务智能体发展研究报 告(2026 年)》。其中支付宝技术赋能打造的四项政务应用——吉林社保 AI 智能对话、江 苏“晓苏”、广东教育考试院 AI 智能体、育儿补贴智能体被纳入典型案例。 同时，中国互联网协会携手支付宝、信通院及三大通信央企，共同启动可信政务智能体 公共服务平台。平台旨在消除政务智能体供需壁垒，建立产业链常态化沟通机制，驱动政务 智能加速发展。 深耕政务智能化，支付宝赋能案例获权威认可 本次分论坛由上海市数据局主办，中国信息通信研究院、北京大学政府管理学院、上海仪电(集团)有限公司联合承办。在成果发布环节，中国信息通信研究院总工程师魏然正式 发布报告，系统梳理了全国政务智能体建设的创新实践与典型经验。 支付宝赋能案例覆盖民生补贴、社会保障、教育考试等高频场景。案例依据"主题聚焦、 真实可靠、创新可行、成效显著、内容完整"五大标准遴选，支付宝依托依托意图识别、智 能推理等自研算法，打造面向政务场景的 AI 智能问答服务，基于 MCP、Skills 等前沿技术， 围绕公积金提取、育儿补贴申领、充值缴费等高频场景，创新推出“边问边办”“AI 辅助填表”“智 能导办”等辅助办理新模式，助力入选案例打造将政务服务从传统的一问一答式智能客服， 升级为能够理解自然语言、支持对话式办理的政务办事助手，实现从“货架式找服务”到“对 话办”的体验跃迁。 共建行业基础设施，助力政务智能体规模化落地 大会现场，"可信政务智能体公共服务平台"正式启动。中国互联网协会副秘书长裴玮作为发起方代表登台，邀请信通院总工程师魏然发言。随后，包括支付宝在内的 7 家机构与企 业代表共同参与。 <img src="h