AI正在让传统销售，变成一门互联网生意

本文来自微信公众号： 未来保微变量 ，作者：奇文天翔，题图来自：AI生成 过去二十年，互联网改变了很多行业的生意模式，却始终没有彻底改变一件事：复杂的销售，依然高度依赖人。 一家电商平台可以通过算法经营数千万用户，但一家保险公司即使通过互联网获得了海量客户，仍然需要依靠大量销售人员，逐一了解需求、解释产品、处理异议、推进成交。客户经营得越深入，往往意味着越高的人力成本。 问题出在哪里？并不是传统企业缺少数据和数字化系统，而是复杂销售中大量的客户理解、经营判断和沟通执行，过去很难通过软件来完成。 如今，大模型开始具备处理复杂语言和非结构化信息的能力，Agent又进一步将这些能力与业务规则、工具和任务执行连接起来。一种新的可能性正在出现：原本分散在销售人员身上的经营能力，开始有机会通过系统规模化地组织起来。 过去两年多，我在保险行业推进AI销售应用的过程中，逐渐意识到，这场变化真正值得关注的，或许不是AI能够替代多少销售人员，而是它可能改变传统销