AI有益，益在哪里？

本文来自微信公众号： 观潮体系 ，作者：观潮 ——从提速到实际受益，中间还隔着几步 “所有AI都听话之后”系列第五篇 序 “AI提高效率，所以AI有益。” 这句话如今很容易说出口。写得更快，答得更多，过去要半天的事，现在不用一小时就能做完。于是，效率提高了，AI当然有益。 真如此吗？ 如果客服更快回完一批消息，客户的问题解决得更好吗？员工因此早下班了吗？公司因此少花了钱、多赚了钱吗？还是同样的人接着做更多的事，甚至部门开始觉得原来不需要这么多人？ 这些都可能是提速之后的去向，却不是同一个结