从“老登”风波看小鹏：技术走向大众，组织还要跨过什么

本文来自微信公众号： 聚焦与余光 ，作者：聚焦与余光 一位年轻产品经理，在发布会上用“老登”调侃管理层，随后道歉；公司副总裁出面解释，强调这是内部玩笑，并继续支持她登台。如果只把这件事写成“年轻人不懂分寸”，容易把一家公司的问题压在一个人身上。如果顺势断言“小鹏不尊重消费者”，又把传播争议扩大成了对整家公司的判决。 这场风波真正值得研究的地方，是它让一个通常藏在企业内部的问题暴露了出来：企业怎样确认，自己理解的用户，就是市场里真实的用户？对小鹏来说，这个问题尤其重要。它既要把智能技术带给更多普通购车者，又要向全球汽车企业输出技术，还在推进机器人等物理AI业务。同一套技术可以支撑这些方向，但面对不同客户，产品如何成立、价值如何证明、信任如何建立，并没有一套通用答案。 “老登”风波提供了一次观察机会。它不能证明小鹏的组织出了什么系统性故障，却足以让我们沿着公开证据，检查这家公司的产品、经营与组织之间，哪些地方已经接上，哪些地方仍需要验证。<