观察｜冰柜“已销毁”，却还在买家后厨插着电：仅退款新规落地半年，护着的是谁的利益？

本文来自微信公众号： 斯凯碎碎侃 ，作者：斯凯，原文标题：《观察｜冰柜“已销毁”，却还在买家后厨插着电：仅退款新规落地半年，护着的是谁的利益？》 山东滨州的商家秦先生，今年5月6日卖了一单货到上海：两台四门冰柜，加上一台工作台冰箱，合计约5000元。其中两台冰柜总价4070元。 6月21日，买家以“温度不达标”为由，对两台冰柜申请退款。秦先生远程排查后判断是温控器故障，补发了配件，并安排师傅上门维修；双方的沟通记录显示，买家质疑冰柜多次出现质量问题。7月1日，平台驳回了买家的退款申请。7月16日，买家以同样的理由再次申请，秦先生再次安排上门维修。 但8月3日和4日，平台先后通过了两台冰柜的退款申请，理由是“经平台核实商品存在质量问题，支持先行退款”，同时告知秦先生“自行联系买家协商货物处理”。 8月6日，秦先生联系买家约定上门取件，对方说：冰柜已经就地销毁了。 8月25日，秦先生和朋友坐了4个多小时高铁，从山东赶到上海，在买家店铺外看到，那两台“已销毁”的冰柜正插着