刘文娟如何把“花钱的人”请回星巴克

本文来自微信公众号： 木禾商业财经 ，作者：龚正 俗话说，送人容易请人难。星巴克“消费入座”，已经吵了半个月。本来是一件很合理的商业行为，却不想引发了诸多后续——比如有老年人不满意，认为没有温度。 而对星巴克中国首席执行官刘文娟来说，她的第一要务是让公司赚钱，好好养活数万员工，为股东创造回报，赚钱本身就是为社会贡献价值的过程。但对她来说，如何能把更多“花钱的人”请回星巴克，才是一件更难的事。 一座四线小城看到的星巴克 关于“消费入座”这件事的体感认知，网友李达，向《木禾商业财经》说起一件小事。 去年李达回到湖北荆州，